Angleterre - Rachel McAdam ne pensait à rien en ouvrant son colis Amazon. Pourtant, elle est toujours "traumatisée" par son contenu.

En effet, cette Britannique de Kirkby (près de Liverpool) n'avait en fait commandé qu'un casque de vélo.

A l'arrivée du colis, elle aurait déjà vu quelques trous dans l'emballage, selonle "Liverpool Echo".

Lorsqu'elle a ouvert le paquet, elle a été horrifiée par l'odeur qui s'en dégageait. Et il y avait une raison à cela.

Car dans le colis, elle a trouvé un rat à moitié décomposé. L'odeur de l'animal l'a rendue "physiquement malade". Même le repas du soir a été annulé ce jour-là - le dégoût était trop grand.

"Ça sentait comme si quelque chose était mort. Ça sentait pire que mes poubelles. J'ai été malade et j'ai vomi".

Après sa découverte, Rachel, dégoûtée, n'a pas examiné le carton plus avant. "Je ne voulais rien en sortir. J'ai des chiens, alors je fais très attention aux rats, car ils transmettent des maladies".

Mais elle se demande à juste titre comment cela a pu se produire. Après tout, le conteneur était déjà visiblement endommagé de l'extérieur. "Pourquoi le livreur a-t-il accepté le colis dans cet état ?"

Bien entendu, elle a immédiatement contacté le service clientèle d'Amazon, qui lui a directement remboursé l'intégralité du prix.

Elle s'est également débarrassée du paquet. "Nous commandons tout le temps chez Amazon. Jamais rien n'est arrivé dans cet état", a déclaré la Britannique.

Un porte-parole d'Amazon a déclaré : "Nous sommes désolés que cette expérience client n'ait pas été à la hauteur des normes élevées que nous attendons. Heureusement, il s'agit d'un cas incroyablement rare et nous avons présenté nos excuses au client, l'avons remboursé intégralement et lui avons offert un geste de bonne volonté".