Cancún (Mexique) - Incident choquant dans un complexe hôtelier de luxe mexicain ! Pour deux familles canadiennes, les vacances de Noël ont tourné à l'enfer.

Comme le rapporte CBC, Jesslyn Schigol et sa famille, ainsi qu'Allison Field avec son mari et son enfant, n'ont pas seulement été victimes d'une grave intoxication alimentaire - ils ont également décrit comment on les a empêchés de partir. Il fallait éviter qu'ils ne parlent mal de leur séjour au Royalton Splash Riviera Cancun !

Les événements bouleversants se sont enchaînés lorsque le mari de Jesslyn est soudainement tombé gravement malade le matin de Noël. La famille d'Allison Field a également souffert de problèmes gastro-intestinaux massifs après avoir consommé de la nourriture dans le complexe hôtelier.

Alors que l'état du mari de Jesslyn devenait de plus en plus dramatique, elle a demandé de l'aide à la réception. Mais ce qu'elle a vécu dépassait tout ce qu'elle aurait pu imaginer.

Le personnel a exigé qu'elle signe un accord de confidentialité pour pouvoir bénéficier de l'aide médicale du médecin du centre de villégiature - à condition qu'elle ne tienne pas le centre de villégiature pour responsable et qu'elle ne parle pas publiquement de son expérience.

Lorsque Jesslyn a refusé, on lui a fait comprendre sans ambiguïté que sans signature, il n'y aurait pas de médecin. Au lieu de s'occuper des clients malades, le centre de villégiature semblait plutôt préoccupé par sa réputation.

La famille d'Allison Field, qui est également tombée gravement malade, a voulu quitter le complexe hôtelier par crainte pour sa santé.

Mais le personnel leur a mis une pression extrême pour qu'ils signent eux aussi un accord de confidentialité avant de pouvoir quitter le centre de villégiature et se rendre à l'hôpital.

Leurs tentatives de quitter le centre d'hébergement ont été bloquées. Ils ont été retenus pendant plus d'une heure, alors que leur jeune fils s'affaiblissait et tremblait de plus en plus.

L'hôtel a même proposé à la famille de l'argent pour les faire taire - le montant a été augmenté à chaque fois. Mais la famille a tenu bon et a refusé de signer.

Finalement, après de longues discussions, la famille a réussi à quitter le complexe hôtelier et à se rendre à l'hôpital. Là, il s'est rapidement avéré qu'ils étaient atteints d'une intoxication alimentaire. Des bactéries, apparemment transmises par du poisson mal cuit, leur ont causé de graves problèmes gastro-intestinaux. Le jeune fils a même dû passer 16 heures à l'hôpital en raison d'une grave déshydratation.

D'autres clients auraient également présenté des symptômes similaires, mais ils ont signé l'accord de confidentialité et sont restés silencieux. Le centre de villégiature lui-même a entre-temps ouvert une enquête sur ces accusations et a promis une enquête interne.