États-Unis - Dans une publication virale sur les médias sociaux, une jeune femme porte plainte contre la compagnie aérienne Southwest Airlines. Elle aurait été expulsée de l'avion à cause de son chat.

Dans son message sur X, Alex affirme que son chat a émis quelques excréments et de l'urine suite à un atterrissage brutal.

Son animal de compagnie, Oni, âgé de sept mois, se trouvait dans une caisse de transport. Lorsqu'elle a fait ses besoins, Alex a pris des serviettes en papier, a tout nettoyé et a ensuite jeté les serviettes sales à la poubelle.

Les agents de bord se sont montrés aimables et compréhensifs, mais lorsqu'Alex est remontée à bord du même avion après l'escale, elle a constaté que le sac poubelle n'avait pas été changé.

De plus, de nouveaux agents de bord étaient montés à bord entre-temps, qui n'ont pas du tout apprécié l'odeur des toilettes et se sont sentis obligés de fermer la pièce.

Selon Alex, une hôtesse de l'air a été particulièrement désagréable avec elle. Accusée d'avoir traité les toilettes de bord comme une litière pour chat, elle a dû quitter l'avion.

En larmes, elle a été conduite à l'extérieur et on l'a purement et simplement abandonnée, elle et son chaton . Alex a rendu l'incident public sur Internet et a formulé de graves accusations.

Les directives publiées sur le site web de Southwest Airlines stipulent que les animaux domestiques qui ont un "comportement perturbateur" ne peuvent pas être transportés. Cela inclut le fait d'uriner ou de déféquer dans la cabine ou dans la zone réservée aux passagers.

Alex a dû attendre plusieurs heures le prochain avion avec son chat. Elle a profité de ce temps d'attente pour nettoyer entièrement Oni dans les toilettes de l'aéroport. Dans l'avion suivant, on lui a assuré qu'elle n'avait rien fait de mal - en guise de dédommagement, elle a reçu un bon pour un prochain vol.

Southwest Airlines ne s'est pas encore exprimée officiellement sur cette affaire.